Klienti by měli být opatrní při využívání bankomatů Euronet, protože mohou být účtovány poplatky za služby, které jiné banky poskytují zdarma. Komerční banka, Air Bank, Moneta Money Bank a UniCredit Bank umožňují klientům zjistit zůstatek na účtu zdarma na svých bankomatech. Provozovatelé bankomatů by měli transparentně informovat klienty o poplatcích a poskytnout jim skutečně nabízené služby. Česká spořitelna považuje způsob komunikace na bankomatech Euronet za zavádějící a jedná o nápravu. Air Bank nabízí zobrazení zůstatku zdarma na svých bankomatech i bankomatech jiných bank. Česká národní banka nemá dohled nad nezávislými bankomaty, ale je připravena řešit problémy s Euronetem, bankami a platebními schématy.ím se klienti nemusí obávat skrytých poplatků. Moneta Money Bank a UniCredit Bank také potvrzují, že za zobrazení zůstatku na bankomatu Euronetu neúčtují žádné poplatky. Klienti těchto bank by se měli obrátit na své banky v případě, že se jim účtoval poplatek za zobrazení zůstatku na bankomatu Euronetu.
Všichni provozovatelé bankomatů by měli zajistit transparentní informace o poskytovaných službách a ujistit se, že tyto služby jsou skutečně poskytnuty klientům. Pokud dojde k situaci, kdy klientovi nebyl zobrazen jeho zůstatek, měl by se obrátit na vydavatele karty a podat reklamaci.
Misleading, says Savings Bank
Česká spořitelna považuje způsob komunikace na bankomatech společnosti Euronet za zavádějící a iniciovala jednání ke sjednání nápravy. Poplatek za zobrazení zůstatku klienta Euronet generuje okamžitě ve chvíli, kdy klient tento požadavek zadá. Bohužel však Euronet neposkytuje informaci, zda byl klientovi zůstatek nakonec skutečně zobrazen, uvedl mluvčí banky Lukáš Kropáč.
Klienti, kteří byli účtováni poplatek za zobrazení zůstatku na bankomatech Euronetu, ať už se tak stalo nebo ne, ho mohou podle něj u spořitelny reklamovat přímo v digitálním bankovnictví George.
Air Bank svým klientům nabízí službu zobrazení zůstatku zdarma, a tím se klienti nemusí obávat skrytých poplatků. Moneta Money Bank a UniCredit Bank také potvrzují, že za zobrazení zůstatku na bankomatu Euronetu neúčtují žádné poplatky. Klienti těchto bank by se měli obrátit na své banky v případě, že se jim účtoval poplatek za zobrazení zůstatku na bankomatu Euronetu.
